Ticketsystem für verbindlichen Kundenservice

Alle Anfragen, Rückmeldungen und Freigaben an einem Ort – transparent dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar.

Direkt zum Login Funktionen entdecken
Funktionen im Überblick

So unterstützt unser Ticketsystem Ihren Alltag

Das Portal bündelt sämtliche Serviceprozesse – von der Erfassung bis zur lückenlosen Dokumentation. Die technische Basis ist unser bestehendes Kundenportal, das wir kontinuierlich weiterentwickeln.

Zentrale Ticketverwaltung

Tickets lassen sich in wenigen Klicks anlegen, kategorisieren und priorisieren. Offene Vorgänge bleiben für alle Beteiligten nachvollziehbar.

Transparente Kommunikation

Statuswechsel, Kommentare und Rückfragen laufen gesammelt in der Ticket-Historie zusammen. Sie erhalten auf Wunsch E-Mail- und Browser-Benachrichtigungen.

Dateien & Dokumentation

Screenshots, Protokolle oder Freigaben werden direkt am Ticket abgelegt. So bleibt jede Entscheidung nachvollziehbar dokumentiert.

Ihre Vorteile

Mehr Überblick, weniger Rückfragen

Unser Support-Team und Ihre Mitarbeitenden greifen auf denselben Informationsstand zu – das reduziert Schleifen und erhöht die Reaktionsgeschwindigkeit.

  • Tägliche Transparenz

    Sie sehen jederzeit, welcher Schritt als Nächstes ansteht und wer aktuell zuständig ist.

  • Schnelle Reaktionszeiten

    Neue Meldungen erreichen das richtige Team ohne Umwege – inklusive Eskalationsstufen für dringende Fälle.

  • Nachvollziehbare Historie

    Alle Absprachen, Dateien und Freigaben bleiben dauerhaft am Ticket hinterlegt – auch für spätere Audits.

Registrierung & Freigabe

So läuft die Einrichtung Ihres Zugangs

Wir nehmen Transparenz ernst. Deshalb begleiten wir Sie Schritt für Schritt – von der ersten Anfrage bis zur Freigabe des Accounts.

  1. 1. Daten übermitteln

    Sie senden uns die Unternehmens- und Ansprechpartnerdaten über das Registrierungsformular oder per E-Mail.

  2. 2. Datenschutz bestätigen

    Im Formular bestätigen Sie unsere Datenschutzbestimmungen. Nur so dürfen wir Ihr Konto aktivieren.

  3. 3. Prüfung & Freischaltung

    Unser Team gleicht die Angaben mit Ihren bestehenden Leistungen ab und schaltet den Zugang frei.

  4. 4. Bestätigung per E-Mail

    Sie erhalten eine Nachricht mit allen Zugangsdaten. Danach steht das Ticketsystem sofort im Browser – und später auch in der App – zur Verfügung.

Ausblick

Wir entwickeln das System kontinuierlich weiter

Ihr Feedback fließt direkt in die Weiterentwicklung ein. Zwei Highlights stehen bereits fest.

Ein System für Ihre Haustechnik

Warum Umwege gehen, wenn alles in einem System geht?
In Zukunft können Sie Ihre eigene Haustechnik direkt in unser Ticketsystem einbinden – mit Benachrichtigungen und optionalem direktem Zugang.

Mobile App in Arbeit

Die App befindet sich in Entwicklung und wird rechtzeitig angekündigt. Sie spiegeln alle Funktionen der Web-Version und pushen dringende Meldungen direkt aufs Smartphone.

Login & Registrierung

Sofort loslegen oder Zugang anfragen

Bestehende Kundinnen und Kunden nutzen direkt den Login. Wenn Sie noch keinen Zugang haben, starten Sie Ihre Registrierung mit wenigen Angaben.

Login für bestehende Accounts

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und greifen Sie auf alle offenen Tickets, Historien und Benachrichtigungen zu.

Zum Login

Bitte halten Sie Ihr persönliches Passwort bereit. Bei Fragen hilft unser Support-Team gern weiter.

Registrierung anfragen

Füllen Sie das kurze Formular aus und bestätigen Sie unsere Datenschutzbestimmungen. Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns mit den Zugangsdaten.

Freischaltung erfolgt nach Prüfung durch unser Team. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.